Retrouvez dans cet article toutes les informations clés liées au métier de gestionnaire back office, également connu sous les noms d’opérateur back office ou technicien back office : missions principales, conditions d’exercice, formation, compétences, qualités requises, rémunération et évolutions possibles. 

Les missions principales 

Le gestionnaire back office est en charge du traitement des procédures administratives des opérations de marché menées par le front office. En fonction des structures dans lesquelles il est amené à travailler, il peut se spécialiser sur un produit financier ou une opération administrative spécifique.

• Il procède à l’enregistrement des transactions financières dans le système d’information.
• Il procède au traitement des opérations bancaires et comptables.
• Il est en charge du suivi administratif et comptable.
• Il procède à la saisie, l’enregistrement, le contrôle, le règlement et à la livraison des produits financiers (valeurs mobilières, titres, etc.).
• Il effectue le montage des dossiers clients (dossiers de successions, sinistres, achats ou ventes de titres, prêts, recouvrements, etc.).
• Il effectue des missions de contrôle : vérifie la conformité des actions commerciales passées en salle de marché, des virements, prélèvements, etc. Il alerte en cas d’incidents.
• Il est en charge d’informer les clients et investisseurs concernés.
• Il traite les procédures de recouvrement et de contentieux. Il règle les litiges et traite les réclamations clients.
• Il est en charge de la gestion des outils monétiques.
• Il effectue l’ensemble des déclarations légales auprès de la Banque de France et du Trésor Public.

Lieu et conditions d’exercice

Il travaille soit au sein d’établissements bancaires en contact direct avec la clientèle (après-vente) ou en équipe au sein d’unités de production. Il peut également travailler au sein de cabinets de conseil, de gestion de patrimoine, sociétés d’investissement ou de bourse.

Quelle formation suivre ?

Des formations de niveau Bac+2 :

• BTS Banque ; 
• DUT GEA (Gestion des Entreprises et des Administrations).

Des formations de niveau Bac+3 :

• Licence professionnelle Marchés Financiers.

Des formations de niveau Bac+5 :

Ecoles de commerce ou d’Ingénieur (spécialité Finance) ;

Master pro en Banque, Finance ou Comptabilité.

Les compétences et qualités attendues en banque 

• Le gestionnaire back office connaît le fonctionnement d’un établissement bancaire.
• Il connaît l’ensemble des produits et services bancaires et assurances.
• Il doit connaître l’ensemble des procédures administratives et règles comptables.
• Il dispose de connaissances juridiques en matière bancaire.
• Il dispose également de connaissances en finance de marché.
• Il dispose de compétences commerciales, pour faire face aux réclamations clients.
• Le gestionnaire back office est à l’aise avec les outils informatiques relatifs aux établissements bancaires où il travaille.
• Rigueur et précision sont demandés au quotidien dans son travail.
• Un sens de l’organisation et une gestion des priorités sont demandés.
• Un goût pour le travail en équipe est indispensable.
• Une maîtrise de l’anglais peut être demandé (dans un environnement international).

 Quelle rémunération ?

Le salaire moyen d’un gestionnaire back office junior est compris entre 21K et 30K euros bruts annuel. Le salaire mensuel moyen d’un gestionnaire back office avoisine les 35K euros bruts par an.

Quelles perspectives d’évolution possibles ?

Le gestionnaire back office peut par la suite se spécialiser sur des métiers d’opérateurs de traitements bancaires ou chargé de recouvrement ou bien évoluer vers des postes de responsable back office ou de chargé de clientèle particuliers / professionnels. Il peut également évoluer sur des postes de comptable ou middle office.

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